Cum returnez un produs?

In cazul in care doriti sa returnati un produs, procesul este simplu, rapid si usor de urmat. Aveti la dispozitie 14 zile calendaristice pentru a efectua returul, fara a fi necesar un motiv anume.

Conditii de returnare

  • Produsul trebuie returnat in aceleasi conditii in care a fost primit.
  • Se returneaza in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite.
  • Daca produsul prezinta urme de uzura, accesorii lipsa, deteriorari sau defecte din vina clientului, se va retine o suma corespunzatoare prejudiciului, comunicata dupa evaluare.
  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de catre client.

Vezi politica completa de retur aici

Etapele procesului de retur

🔐 Pasul 1: Conectare in contul de client

Pentru a initia procesul de returnare, te rugam sa te conectezi la contul tau de client folosind adresa de email utilizata la plasarea comenzii. Vei primi un cod de 6 cifre pe aceasta adresa, care va fi folosit ca parola pentru autentificare.

Daca nu iti mai amintesti adresa de email sau nu ai un cont, te rugam sa ne contactezi:

  • 📞 Telefon: 0731 113 279
  • 📲 WhatsApp: 0731 113 279

Echipa noastra iti va oferi suport si te va indruma pas cu pas in acest proces.

📦 Pasul 2: Selectarea comenzii

Dupa autentificare, accesati comanda pentru care doriti sa efectuati returul.

In pagina comenzii, apasati pe butonul Solicita returnarea.

✅ Pasul 3: Selectarea produselor si motivul returului

Bifati produsele pe care doriti sa le returnati si selectati motivul returului. In campul Note puteti adauga detalii suplimentare despre problema sau solicitarea unui schimb.

📨 Pasul 4: Confirmarea cererii de retur

Apasati pe Solicita returnarea. Dupa trimiterea cererii, veti primi un email de confirmare cu toate instructiunile necesare pentru trimiterea coletului.

Costuri si informatii suplimentare

  • Returul costa 25 lei si poate fi efectuat in termen de 14 zile de la primirea comenzii.
  • Dupa primirea produsului, veti fi contactat pentru transmiterea IBAN-ului; returnarea banilor se face in maxim 14 zile.
  • Daca solicitati ridicarea pe motiv de defect, dar produsul este functional, taxa de curier este 30 lei, suma ce va fi retinuta din rambursare.
  • Daca trimiteti coletul pe cont propriu, transportul este achitat de client la predare.
  • Nu acceptam colete cu ramburs sau trimise prin Posta Romana.

Pentru orice intrebari, ne puteti contacta la contact@taggo.ro sau la 0731 113 279.